معاونت گردشگری:

داوود آبیان

سرپرست معاونت گردشگری

 شرح وظایف:

- برنامه ریزی، هماهنگی و تقسیم کاربین کارکنان و راهنمایی و آموزش آنها

- تبیین و تصریح موازین، مقررات و اصول ناظر برانجام فعالیتهای گردشگری در سطح استان برای کارکنان تحت سرپرستی براساس موازین و مقررات تعیین شده

- برنامه ریزی و تعیین مکانیسم‌های اجرایی برای گردآوری آمار و اطلاعات و سایر شاخص‌های ضروری گردشگران داخلی و خارجی و ...

- بررسی پتانسیل و ظرفیت‌های گردشگری استان و راههای بسط و توسعه آنها و ارائه نظرات، پیشنهادات و طرحهای لازم به حوزه ستادی سازمان و سایر واحدهای ذیربط

- برنامه ریزی و انجام اقدامات اجرایی لازم برای نظارت مستمر برنحوه فعالیت و مدیریت مجامع و مراکز گردشگری، جادبه‌های توریستی و سایر اماکن و تأسیسات ذیربط در قالب مقررات مربوط

- برنامه‌ریزی و انجام اقدامات اجرایی لازم برای نظارت مستمر برنحوه فعالیت اماکن اقامتی، هتلها، مهمانسراها، دفاتر مسافرتی و چگونگی رعایت استانداردها توسط آنان براساس دستورالعمل‌ها و مقررات مربوط

- بررسی نظرات و پیشنهادات گردشگران به صورت ادواری و انجام اقدامات اصلاحی لازم برای رفع کاستی‌ها و ارتقاء سطح خدمات

- ارائه و اجرای راهکارهای لازم برای جلب همکاری تشکل‌های غیردولتی در حفظ و توسعه فعالیتهای زیربنایی گردشگری در سطح استان با همکاری سایر معاونت‌ها

- راهنمایی، هدایت و حمایت متقاضیان برای ایجاد و توسعه فعالیتهای گردشگری در سطح استان

- ارائه طریق برای اختصاص تسهیلات و خدمات لازم به گردشگران در سطح استان

- ارزشیابی فعالیتها، طرحها و برنامه‌های گردشگری استان به صورت ادواری

- ارزشیابی عملکرد کارکنان و هدایت آنها

- ارائه گزارش‌های تخصصی از وضعیت و شرایط، امکانات و نیازهای گردشگری در سطح استان و تسهیلات گردشگری، همچنین آمارهای کمی و کیفی گردشگران

 

ابوالفضل افشاری

کارشناس دفتر همکاری و بررسی اداره کل

 شرح وظایف:

- نظارت بر امور مرتبط با راهنمایان گردشگری

- صدور و تمدید کارت راهنمایان گردشگری

 

ابوالفضل اجلی قشلاجوقی

رئیس گروه مراکز و خدمات گردشگری

 شرح وظایف:

 - نظارت و اقدام برای گردآوری آمار و اطلاعات لازم

- طبقه بندی، تحلیل و تفسیر اطلاعات و آمار بر حسب نیاز

- گردآوری آمار و اطلاعات لازم در خصوص دفاتر خدماتی مسافرتی و آژانس های مسافرتی در سطح استان

- تنظیم شاخصها و خصوصیات دفاتر و راهنمایان از نظر کمی و کیفی براساس موازین تعیین شده

- بازدید مستمر از دفاتر خدماتی و آژانس های مسافرتی و نحوه ارائه خدمات و سرویس های لازم توسط آنها

اخذ نظرات، پیشنهادات و شکایات گردشگران در ارتباط با دفاتر و آژانس‌های گردشگری راهنمایان و سایر سرویس دهندگان تورهای گردشگری

- بررسی و مطالعه نظرات پیشنهادات شکوائیه‌ها و انجام اقدامات اجرایی لازم در جهت اصلاح بهبود و ارتقاء سطح خدمات دفاتر و راهنمایان گردشگری در سطح استان

- تهیه و تنظیم فرم های نظرسنجی نمودارها و جداول لازم

- ارائه گزارشهای تخصصی از نحوه عملکرد دفاتر خدماتی مسافرتی و راهنمایان گردشگری در سطح استان

- ارائه نظرات و پیشنهادات لازم برای رفع اشکالات و کاستی‌های عملیات اجرایی و ارتقاء سطح خدمات گردشگری

- انجام اقدامات حمایتی، هدایتی و نظارتی لازم از دفاتر خدمات مسافرتی و راهنمایان گردشگری در قالب موازین، ضوابط و مقررات تعیین شده

- گردآوری آمار و اطلاعات لازم در خصوص واحدهای اقامتی نظیر هتل‌ها، مهمانسراها، مهمانپذیرها و حصول اطلاع از درجه‌بندی، امکانات و ظرفیت های آنها

- گردآوری آمار و اطلاعات لازم درخصوص واحدهای پذیرایی، رستوران‌ها، مهمانپذیرهای بین راهی و نظایر آنها

- برنامه‌ریزی و بازدید مستمر از نحوه ارائه خدمات و سرویس‌های ارایه شده توسط واحدهای اقامتی از نظر بهداشتی، رفاهی، فرهنگی در انطباق با اصول و موازین درجه بندی و دستور العمل‌های در هر مورد

- برنامه‌ریزی و بازدید مستمر از نحوه ارائه خدمات و سرویس‌های لازم توسط واحدهای پذیرایی و رستوران‌ها از نظر کیفی و کمی و رعایت اصول بهداشت و ایمنی گردشگران و مراجعین

- راهنمایی و هدایت صاحبان اماکن و واحدهای اقامتی و پذیرایی

- اخذ نظرات، پیشنهادات، شکایات و توجیه‌های گردشگران در ارتباط با واحدهای اقامتی و پذیرایی

- راهنمایی آموزش و هدایت کارشناسان تحت سرپرستی در انجام امور محوله

- ارزیابی ادواری عملکرد کارشناسان تحت سرپرستی براساس موازین تعیین شده

 

 

غلامرضا نجفلو

کارشناس نظارت بر واحدهای اقامتی

شرح وظایف:

- نظارت و اقدام برای گردآوری آمار و اطلاعات واحدهای اقامتی

- بررسی، تحلیل و ارائه شاخص‌ها حسب نیازها

- گردآوری آمار و اطلاعات لازم در خصوص واحدهای اقامتی نظیر هتل‌ها، مهمانسراها، مهمانپذیرها و حصول اطلاع از درجه‌بندی، امکانات و ظرفیت های آنها

- گردآوری آمار و اطلاعات لازم درخصوص واحدهای پذیرایی، رستوران‌ها، مهمانپذیرهای بین راهی و نظایر آنها

- برنامه‌ریزی و بازدید مستمر از نحوه ارائه خدمات و سرویس‌های ارایه شده توسط واحدهای اقامتی از نظر بهداشتی، رفاهی، فرهنگی در انطباق با اصول و موازین درجه بندی و دستور العمل‌های در هر مورد

- برنامه‌ریزی و بازدید مستمر از نحوه ارائه خدمات و سرویس‌های لازم توسط واحدهای پذیرایی و رستوران‌ها از نظر کیفی و کمی و رعایت اصول بهداشت و ایمنی گردشگران و مراجعین

- راهنمایی و هدایت صاحبان اماکن و واحدهای اقامتی و پذیرایی

- اخذ نظرات، پیشنهادات، شکایات و توجیه‌های گردشگران در ارتباط با واحدهای اقامتی و پذیرایی

- بررسی و مطالعه پیشنهادات و شکواییه و انجام اقدامات اجرایی لازم در جهت اصلاح، بهبود و ارتقاء سطح کمی و کیفی خدمات واحدهای اقامتی و پذیرایی در سطح استان

- انجام مکاتبات لازم و ارائه گزارش‌های مربوط

-  ارائه نظرات و پیشنهادات برای بهبود و ارتقاء سطح خدمات و سرویس‌های اماکن اقامتی و پذیرایی استان

- ارایه راهنمایی و آموزش‌های هدایتی برای حسن اداره اماکن اقامتی و محل‌های پذیرایی در قالب موازین و مقررات مربوط

- نظارت و اقدام برای گردآوری آمار و اطلاعات واحدهای اقامتی و پذیرایی

- بررسی، تحلیل و ارایه شاخص‌ها حسب نیاز

- راهنمایی، آموزش و هدایت کارشناسان تحت سرپرستی در انجام وظایف محوله

- ارزیابی ادواری عملکرد کارشناسان تحت سرپرستی براساس موازین تعیین شده

 

 

 سارا علی لو

کارشناس نظارت بر دفاتر و راهنمایان گردشگری

شرح وظایف:

- نظارت و اقدام برای گردآوری آمار و اطلاعات لازم

- طبقه بندی، تحلیل و تفسیر اطلاعات و آمار بر حسب نیاز

- گردآوری آمار و اطلاعات لازم در خصوص دفاتر خدماتی مسافرتی و آژانس های مسافرتی در سطح استان

- تنظیم شاخصها و خصوصیات دفاتر و راهنمایان از نظر کمی و کیفی براساس موازین تعیین شده

- بازدید مستمر از دفاتر خدماتی و آژانس های مسافرتی و نحوه ارائه خدمات و سرویس های لازم توسط آنها

- بازدید مستمر از نحوه کار و عملکرد راهنمایان تورهای گردشگری و نحوه ارائه خدمات آنها

- اخذ نظرات، پیشنهادات و شکایات گردشگران در ارتباط با دفاتر و آژانس‌های گردشگری راهنمایان و سایر سرویس دهندگان تورهای گردشگری

- بررسی و مطالعه نظرات پیشنهادات شکوائیه‌ها و انجام اقدامات اجرایی لازم در جهت اصلاح بهبود و ارتقاء سطح خدمات دفاتر و راهنمایان گردشگری در سطح استان

- تهیه و تنظیم فرم های نظرسنجی نمودارها و جداول لازم

- ارائه گزارشهای تخصصی از نحوه عملکرد دفاتر خدماتی مسافرتی و راهنمایان گردشگری در سطح استان

- ارائه نظرات و پیشنهادات لازم برای رفع اشکالات و کاستی‌های عملیات اجرایی و ارتقاء سطح خدمات گردشگری

- انجام اقدامات حمایتی، هدایتی و نظارتی لازم از دفاتر خدمات مسافرتی و راهنمایان گردشگری در قالب موازین، ضوابط و مقررات تعیین شده

- نظارت و اقدام برای گردآوری آمار و اطلاعات لازم

- طبقه بندی تحلیل و تفسیر اطلاعات و آمار حسب نیاز

 

علی کارگر پیشه

کارشناس نظارت بر واحدهای پذیرایی - بین راهی

شرح وظایف:

- نظارت و اقدام برای گردآوری آمار و اطلاعات واحدهای پذیرایی

- بررسی، تحلیل و ارائه شاخص‌ها حسب نیازها

- گردآوری آمار و اطلاعات لازم درخصوص واحدهای پذیرایی، رستوران‌ها، مهمانپذیرهای بین راهی و نظایر آنها

- برنامه‌ریزی و بازدید مستمر از نحوه ارائه خدمات و سرویس‌های ارایه شده توسط واحدهای اقامتی از نظر بهداشتی، رفاهی، فرهنگی در انطباق با اصول و موازین درجه بندی و دستور العمل‌های در هر مورد

- برنامه‌ریزی و بازدید مستمر از نحوه ارائه خدمات و سرویس‌های لازم توسط واحدهای پذیرایی و رستوران‌ها از نظر کیفی و کمی و رعایت اصول بهداشت و ایمنی گردشگران و مراجعین

- راهنمایی و هدایت صاحبان اماکن و واحدهای پذیرایی

- اخذ نظرات، پیشنهادات، شکایات و توجیه‌های گردشگران در ارتباط با واحدهای پذیرایی

- بررسی و مطالعه پیشنهادات و شکواییه و انجام اقدامات اجرایی لازم در جهت اصلاح، بهبود و ارتقاء سطح کمی و کیفی خدمات واحدهای اقامتی و پذیرایی در سطح استان

- انجام مکاتبات لازم و ارائه گزارش‌های مربوط

-  ارائه نظرات و پیشنهادات برای بهبود و ارتقاء سطح خدمات و سرویس‌های اماکن پذیرایی استان

- ارایه راهنمایی و آموزش‌های هدایتی برای حسن اداره اماکن و محل‌های پذیرایی در قالب موازین و مقررات مربوط

- نظارت و اقدام برای گردآوری آمار و اطلاعات واحدهای پذیرایی

- بررسی، تحلیل و ارایه شاخص‌ها حسب نیاز

- راهنمایی، آموزش و هدایت کارشناسان تحت سرپرستی در انجام وظایف محوله

- ارزیابی ادواری عملکرد کارشناسان تحت سرپرستی براساس موازین تعیین شده

 

 

سیدذکریا هاشمی امیری

رئیس گروه توسعه گردشگری و بازاریابی

شرح وظایف:

- مطالعه و بررسی در خصوص روشها و مکانیسم‌های اجرایی برای اطلاع رسانی، تبلیغات و دادن آگاهی‌های لازم درخصوص توان و ظرفیت‌های موجود گردشگری در سطح استان

- مطالعه، بررسی و گردآوری اطلاعات در خصوص توان و ظرفیت بازارهای هدف در سطح استان در هریک از زمینه‌های میراث فرهنگی، صنایع دستی و هنرهای سنتی

- اجرای طرحها، راهکارها، روشها و مکانیسم‌های اجرایی مصوب سازمان به منظور ارائه تبلیغات سالم و بازاریابی در بخش‌های مختلف گردشگری، با توجه به پتانسیل‌های موجود در زمینه‌های صنایع دستی، میراث فرهنگی، هنرهای سنتی استان

- همکاری و اقدام لازم برای اعمال روشهای تبلیغاتی، چاپ راهنماها، بروشورها، پوسترها، لوح‌های فشرده و سایر موارد نظیر و توزیع و انتشار آنها در قالب اختیارات محوله

- همکاری و اقدام لازم با رسانه‌ها، رادیو و تلوزیون و مطبوعات برای معرفی و شناساندن امکانات، جاذبه‌ها، صنایع دستی، هنرهای سنتی و ظرفیت‌های گردشگری استان

- همکاری لازم برای برگزاری تورهای تخصصی، ورزشی، علمی، فرهنگی در چارچوب مقررات مربوط و ارائه تبلیغات و دادن آگاهی‌های لازم به گردشگران داخلی و خارجی

- برگزاری همایش‌ها، گردهمایی‌ها و  سمینارها در سطح استان برای انجام تبلیغات و بازاریابی علمی

- اقدام برای برگزاری نمایشگاهها و معرفی توان و ظرفیت استان در حوزه‌های تولید و توسعه صنایع‌دستی و هنرهای سنتی به منظور جلب گردشگران داخلی و خارجی

- ارائه نظرات و پیشنهادات اصلاحی برای بهبود روشهای بازاریابی و تبلیغات حسب خصوصیات فرهنگی و بومی استان

 

 

کارشناس گردشگری (حوزه بازاریابی و تبلیغات)

 شرح وظایف:

- گردآوری آمار و اطلاعات گردشگران داخلی و خارجی در سطح استان به صورت ادواری

-  بررسی و تحلیل اطلاعات گردشگران در سطح استان

-  بررسی و تحلیل اطلاعات گردشگری از اماکن، جاذبه‌های طبیعی و تاریخ، صنایع دستی و هنرهای سنتی استان

- بررسی نظرات و پیشنهادات گردشگران از اماکن اقامتی، دفاتر خدماتی، وسایل حمل و نقل، ارائه خدمات و سرویس های ارایه شده

- بررسی نظرات و پیشنهادات گردشگران پیرامون تورهای تخصصی و نحوه ارائه خدمات

- ارزیابی و تجزیه و تحلیل نظرسنجی‌ها به منظور شناخت کاستی‌ها و مشکلات و اقدام در جهت تغییرات و اصلاحات لازم و ارائه خدمات کیفی و کمی بهتر به گردشگران

- انجام اقدامات لازم بازدیدها و تورهای محلی و پیش بینی تدارکات لازم

- انجام اقدامات لازم برای تسهیل ایاب و ذهاب، تأمین وسایط نقلیه تسهیل خدمات فرودگاهی و سایر پایانه‌های مسافربری در سطح استان، تامین هتل، امنیت تورها و...

- ارائه گزارشهای تخصصی لازم از فعالیت های گردشگری استان به تفکیک مناطق جغرافیایی، جاذبه ها، امکانات، تعداد گردشگران، درآمدهت و سایر شاخص های مربوط

- برگزاری تورهای عمومی و تخصصی (تورهای علمی، فرهنگی، ورزشی و ...)

- ارائه نظرات پیشنهادات و راهکارهای مناسب حسب شرایط جغرافیایی، فرهنگی و اقتصادی استان در ارتباط با تغییرات اصلاحات و ارتقاء سطح خدمات گردشگری

- ارائه گزارش‌های تخصصی لازم 

 

 

رقیه محرمی

کارشناس گردشگری (حوزه بازاریابی و تبلیغات)

 شرح وظایف:

- گردآوری آمار و اطلاعات گردشگران داخلی و خارجی در سطح استان به صورت ادواری

-  بررسی و تحلیل اطلاعات گردشگران در سطح استان

-  بررسی و تحلیل اطلاعات گردشگری از اماکن، جاذبه‌های طبیعی و تاریخ، صنایع دستی و هنرهای سنتی استان

- بررسی نظرات و پیشنهادات گردشگران از اماکن اقامتی، دفاتر خدماتی، وسایل حمل و نقل، ارائه خدمات و سرویس های ارایه شده

- بررسی نظرات و پیشنهادات گردشگران پیرامون تورهای تخصصی و نحوه ارائه خدمات

- ارزیابی و تجزیه و تحلیل نظرسنجی‌ها به منظور شناخت کاستی‌ها و مشکلات و اقدام در جهت تغییرات و اصلاحات لازم و ارائه خدمات کیفی و کمی بهتر به گردشگران

- انجام اقدامات لازم بازدیدها و تورهای محلی و پیش بینی تدارکات لازم

- انجام اقدامات لازم برای تسهیل ایاب و ذهاب، تأمین وسایط نقلیه تسهیل خدمات فرودگاهی و سایر پایانه‌های مسافربری در سطح استان، تامین هتل، امنیت تورها و...

- ارائه گزارشهای تخصصی لازم از فعالیت های گردشگری استان به تفکیک مناطق جغرافیایی، جاذبه ها، امکانات، تعداد گردشگران، درآمدهت و سایر شاخص های مربوط

- برگزاری تورهای عمومی و تخصصی (تورهای علمی، فرهنگی، ورزشی و ...)

- ارائه نظرات پیشنهادات و راهکارهای مناسب حسب شرایط جغرافیایی، فرهنگی و اقتصادی استان در ارتباط با تغییرات اصلاحات و ارتقاء سطح خدمات گردشگری

- ارائه گزارش‌های تخصصی لازم

 

 زینب ایمانی

کارشناس آموزش

شرح وظایف:

- صدور مجوز اجرای دوره به مراکز آموزش

- پیش بینی نیازهای آموزشی

- نظارت بر فعالیت مراکز آموزشی

- طراحی دوره‌های آموزشی

- برگزاری آزمونهای ورودی 

- برگزاری آزمونهای پایان دوره

- صدور گواهینامه پایان دوره

 

 

 

رسول رضایی

کارشناس گردشگری

 

شاپور سلیمانپور

کارشناس گردشگری